公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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鄂爾多斯伊盟96996貨運(yùn)出租呼叫調(diào)度系統(tǒng)是集成GPS及基站定位技術(shù)、3G技術(shù)CallCenter呼叫中心技術(shù)、GIS地理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)和理念而開(kāi)發(fā)的一套高效的貨運(yùn)出租車(chē)輛調(diào)度整體解決方案。
貨運(yùn)車(chē)載終端采用移動(dòng)3G電話終端，可通過(guò)GPS定位技術(shù)和3G技術(shù)實(shí)時(shí)上傳位置信息，便于調(diào)度中心根據(jù)“就近”原則調(diào)度最近的空閑車(chē)輛。實(shí)現(xiàn)最近距離、最短時(shí)間的貨運(yùn)出租車(chē)輛調(diào)席目標(biāo)。
另外貨運(yùn)車(chē)載終端可以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)任務(wù)單推送、貨運(yùn)任務(wù)接收、貨運(yùn)任務(wù)完成確認(rèn)等功能，方便司機(jī)與與呼叫中心之間的聯(lián)絡(luò)溝通。也便于調(diào)度中心對(duì)貨運(yùn)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督和監(jiān)控。
調(diào)度中心通過(guò)“96996貨運(yùn)出租呼叫調(diào)度熱線”受理客戶貨運(yùn)請(qǐng)求，通過(guò)呼叫中心向客戶提供專(zhuān)業(yè)的人工服務(wù)，受理客戶貨運(yùn)任務(wù)，并通過(guò)貨運(yùn)車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度相應(yīng)的車(chē)輛為客戶提供貨運(yùn)服務(wù)。貨運(yùn)服務(wù)結(jié)束后及時(shí)回訪客戶，從而對(duì)貨運(yùn)過(guò)程進(jìn)行有效的服務(wù)監(jiān)督。
系統(tǒng)主要由以下部分組成：
1）96996貨運(yùn)出租調(diào)度熱線子系統(tǒng)： 包括96996貨運(yùn)出租調(diào)度熱線線路資源、語(yǔ)音交換系統(tǒng)、座席工作系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。
2）車(chē)載智能終端子系統(tǒng)：車(chē)載終端系統(tǒng)為貨車(chē)司機(jī)專(zhuān)用手機(jī)APP，安裝在出租車(chē)輛司機(jī)智能手機(jī)中，主要實(shí)現(xiàn)車(chē)輛位置定位與上傳功能、空閑/離線狀態(tài)管理、貨運(yùn)任務(wù)推送、貨運(yùn)任務(wù)接收、貨運(yùn)任務(wù)完成確認(rèn)等功能，確保貨運(yùn)出租司機(jī)和96996調(diào)度臺(tái)之間的及時(shí)溝通與交流。
3）車(chē)調(diào)調(diào)度子系統(tǒng)：通過(guò)電子地圖GIS系統(tǒng)，可以顯示在線出租車(chē)輛的位置和軌跡，并可以根據(jù)貨主位置，“就近原則”自動(dòng)尋找最近空閑車(chē)輛。實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的調(diào)度。
4）貨運(yùn)出租車(chē)輛管理子系統(tǒng)：主要實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)車(chē)輛的檔案管理、車(chē)輛信息管理、司機(jī)信息管理。
5）貨運(yùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：每一單貨運(yùn)任務(wù)以及所涉及的貨主、司機(jī)、路線、價(jià)格、時(shí)間等信息均需要詳細(xì)的記錄和管理，并與服務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接。并能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于運(yùn)營(yíng)主管監(jiān)督管理。
