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中共中央總書記、中共中央軍委主席習(xí)近平2月2日至5日來(lái)到甘肅，看望慰問(wèn)各族干部群眾，并向全國(guó)各族人民表達(dá)美好的新春祝福。 2月4日，習(xí)近平在蘭州市七里河區(qū)西湖街道考察“民情流水線”工程時(shí)，向社區(qū)工作人員了解創(chuàng)新社會(huì)管理、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)等情況。
蘭州市七里河區(qū)人民政府民情通項(xiàng)目共建設(shè)30坐席呼叫中心系統(tǒng)，以現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，以信息服務(wù)為主導(dǎo)，以電話為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為依 托，為市民提供24小時(shí)親情化服務(wù)的綜合平臺(tái)?！懊袂橥ā焙艚蟹?wù)中心將模擬街區(qū)和街區(qū)實(shí)景有效結(jié)合在一起，將全轄區(qū)電子視頻監(jiān)控、數(shù)字城管、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)警及處置、交互式服務(wù)評(píng)價(jià)等管理服務(wù)有機(jī)整合一起，全天候地對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地段、轄區(qū)單位、居民小區(qū)、樓群院落進(jìn)行監(jiān)控，為第一時(shí)間調(diào)度處置城市環(huán)境管理、治安管理、突發(fā)性事件方面的問(wèn)題，提供了一個(gè)新載體。“
民情通”呼叫服務(wù)中心還將街道承擔(dān)的城市管理、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安、民政低保、計(jì)劃生育等部門的咨詢，集中到呼叫中心，中心設(shè)有電話語(yǔ)音傳真應(yīng)答系統(tǒng)和30坐席人工接線應(yīng)答系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)熱線咨詢。
