公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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寧夏自治區(qū)吳忠市然氣公司成立于2003年，主要經(jīng)營天然氣城鎮(zhèn)燃氣供應(yīng)，CNG汽車用氣，公司注冊資金1680萬，經(jīng)營1年多來，經(jīng)營模式嚴謹，科學(xué)，規(guī)范，公司對客戶服務(wù)的宗旨是“安全第一，規(guī)范管理，用戶至上，誠信服務(wù)”，特別是CNG加氣站，運營一年多了，效益良好，是公司的主要業(yè)務(wù)，也是公司的主要經(jīng)濟來源。CNG改車廠對全市的車輛進行了統(tǒng)計，考察，全市1200輛車，現(xiàn)已經(jīng)改裝完畢800余輛，改車技術(shù)達到國家先進水平。
吳忠市燃氣公司為了更好的服務(wù)于客戶，于2013年正式成立客戶服務(wù)部，并開通客戶服務(wù)熱線， 系統(tǒng)采用金訊通軟件公司自主知識版權(quán)的客服呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶來電彈屏、 通話錄音、業(yè)務(wù)記錄、調(diào)度派單、流轉(zhuǎn)的功能，并為客服主管提供詳細的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。系統(tǒng)采用行業(yè)先進的軟交換通訊模式，上線一個月以來運行穩(wěn)定，每天平均接待客戶來電700余部，為提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象、加快業(yè)務(wù)處理發(fā)揮了積極的作用。
