公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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阿里釘釘因為簡單的操作和實用的功能迅速普及，并已成為很多地市、區(qū)縣政府管理的重要工具，在考勤簽到、通知公告、扶貧監(jiān)管等領域已經有著廣泛的應用，金訊通12345平臺作為政府服務群眾的重要窗口，其工作核心需要下沉到各級政府職能部門和區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因此將12345與釘釘系統(tǒng)無縫對接可以極大提高 基層干部工作效率，高效服務群眾發(fā)揮重要作用。
根據客戶實際工作需求在阿里釘釘專業(yè)人員的支持配合下，金訊通12345研發(fā)團隊歷時三個月，順利完成了12345產品與釘釘?shù)娜嬲希⒁褜⒋顺晒晒\用12345工單處理中，具體功能如下：
1、市民版訴求服務
市民可在線關注釘釘，并使用釘釘系統(tǒng)中的民情直通車即可，在線便捷提交相關民意訴求，及時跟進12345熱線反饋所提交的訴求信息。
2、網格員版直通車信息提交
網格員在巡視時，隨時發(fā)現(xiàn)問題即可上報12345熱線處理中心，可通過釘釘系統(tǒng)中對接成功的民情直通車，網格員登陸自己的釘釘賬號進行訴求事務信息的詳細描述，并且根據需要可進行拍照操作，信息填寫完成后即可進行提交，提交成功的數(shù)據直接上傳到12345便民熱線處理中心，12345便民熱線處理中心根據填寫的信息生成工單按照工單流程處理。
3、部門領導移動審批
對本單位需要審批事務在職能部門領導待處理頁面中顯示，領導進入待處理頁面填寫批示處理意見，完成工單批示操作。審批事務中默認顯示待提交事務，包括坐席要求部門重辦的事務、部門申請延期的事務，首先由班長填寫受理中心意見點擊上報請示，
4、職能部門移動辦公（工作人員手機釘釘）
一號通12345政務服務平臺與釘釘系統(tǒng)對接后，職能部門工作人員可在手機上直接進行操作。當釘釘有新消息時，系統(tǒng)會自動提醒，并工作人員可通過通知面板點擊收到的最新消息，可以直接打開并進入完整的功能處理模塊，查看信息的詳細內容并進行處理，處理時可錄制視頻、拍照片、錄制音頻等多媒體文件進行上報處理。
5、職能部門業(yè)務處理（工作人員電腦釘釘單點登陸）
一號通12345政務服務平臺與釘釘系統(tǒng)對接后，職能部門工作人員可在釘釘電腦版本上直接以網頁形式打開并進行操作：待接受事務, 待反饋事務, 重辦事務, 逾期事務,延期，退回等功能操作。
