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由金訊通承建的恩施市12345政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺于近日正式啟動運營，為保障系統(tǒng)順利上線恩施市于年7月29日起正式啟動了為期四天的系統(tǒng)培訓(xùn)會議。
整個培訓(xùn)大會由恩施市大數(shù)據(jù)局主辦，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)流程培訓(xùn)、保密知識培訓(xùn)、話務(wù)座席基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)以及軟件操作技能培訓(xùn)。會議得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市大數(shù)據(jù)局局領(lǐng)導(dǎo)曾偉、朱玲同志親自出席并進(jìn)行了重要講話。為了保障系統(tǒng)培訓(xùn)的順利進(jìn)行，金訊通軟件派出專業(yè)的技術(shù)工程師、軟件應(yīng)用培訓(xùn)師、呼叫中心運營管理培訓(xùn)師到現(xiàn)場支撐，為客戶提供了全方位的運營服務(wù)保障和技術(shù)支撐，我們用實際行動詮釋著“以客戶為中心、以奮斗者為本”的企業(yè)文化！
恩施市12345政府公共服務(wù)熱線平臺是金訊通在湖北繼潛江市、利川市、荊門市、黃石市、巴東縣之后又一個典型案例，整個平臺的設(shè)計規(guī)劃嚴(yán)格依據(jù)湖北省政府《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政府公共服務(wù)熱線平臺資源整合實施方案的通知》文件要求，經(jīng)過三個月緊張有序的項目實施工作，順利完成了平臺搭建、設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作。
恩施市12345熱線平臺的建立將改變?nèi)懈黝惞卜?wù)“號難記、話難通、事難辦”現(xiàn)象，充分整合全市各部門現(xiàn)有熱線，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式受理的各類政務(wù)訴求，降低公共服務(wù)成本，建立“一號對外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”的工作機(jī)制，提升承辦單位專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓公眾訴求“事事有回音、件件有結(jié)果”。
目前金訊通12345政務(wù)熱線平臺已順利完成了全國15個省42個區(qū)縣地市的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)人群超過1億，系統(tǒng)功能實用且運行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！
