西安市經(jīng)開區(qū)12345熱線平臺順利上線

       西安市經(jīng)開區(qū)政府為了打造良好的營商惠民環(huán)境，在市政府相關(guān)文件精神指導下立項建設12345市民熱線平臺，金訊通軟件憑借在該領(lǐng)域雄厚的技術(shù)實力、豐富的實施經(jīng)驗順利中標此項目。該項目通過“對市級平臺無縫對接、工單流程全面監(jiān)管、任務精準分配、錄音過程監(jiān)管、社情民意可視展示”等重點功能讓平臺成為經(jīng)開區(qū)政府受理群眾訴求、掌握民情、科學執(zhí)政的重要抓手，與此同時通過平臺的效能考核機制有效調(diào)動各承辦單位工作積極性，提高群眾訴求的處理效率和質(zhì)量，從而提升市民的滿意率，樹立政府為民辦事的形象。

        整個項目建設過程用時不到兩個月，金訊通軟件公司依據(jù)多年政務熱線建設經(jīng)驗提出 了“三條主線、兩個節(jié)點、三處核心、落實到人、按期推進”建設指導思想，組建專業(yè)技術(shù)團隊和實施服務團隊，嚴格遵守項目操作流程，有條不紊的開展用戶詳細需求調(diào)研確認、場地規(guī)劃裝修、設備采購安裝調(diào)試、市級12345平臺對接研討、系統(tǒng)開發(fā)測試、平臺上線試運行等工作，為客戶提供全方位的運營服務和技術(shù)支撐。

    經(jīng)開區(qū)12345市民熱線區(qū)級電子平臺是金訊通軟件公司12345熱線“向上對接，向下聯(lián)動”二級平臺產(chǎn)品（區(qū)縣版），系統(tǒng)從市級12345熱線平臺智能獲取工單后在區(qū)縣平臺上進行全面整合、集中受理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分類處置、馬上就辦等管理應用，建立效能考核機制，理順辦理流程，整合辦理力量，提升熱線辦理質(zhì)量,確保每一件熱線反映事項，從接件到核實辦理、辦結(jié)反饋、再到滿意度回訪，形成一個完整的閉環(huán)體系，更好地提升區(qū)縣級熱線辦工作質(zhì)量和效率，進一步搭建起親民、便民的橋梁。

   在技術(shù)革新的時代，持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展，讓金訊通軟件贏得了業(yè)界的認可和市場的青睞，已順利完成了全國15個省42個區(qū)縣地市的政務服務熱線系統(tǒng)建設，區(qū)縣二級平臺系統(tǒng)只是金訊通軟件適應市場，創(chuàng)新發(fā)展的一個分支，  2019年我們不斷做科研投入，在AI智能應用、大數(shù)據(jù)分析、視頻客服、便民應用等應用場景做創(chuàng)新改革，為未來金訊通軟件的下一步開拓打開了戰(zhàn)略縱深，業(yè)績的持續(xù)增長已然可期，而金訊通軟件的質(zhì)變之路仍在繼續(xù)，金訊通全體同仁將秉承“技術(shù)創(chuàng)新、信息理惠”的經(jīng)營理念不忘初心，砥礪奮進！