公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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內(nèi)蒙古伊金霍洛旗12345政務熱線上線以來，取得了非常好的運營成果，為了近一步提升伊旗政務熱線的運營管理水平，積極學習兄弟城市先進運營管理經(jīng)營，伊旗政務服務局在局領導和12345熱線辦主任的帶領下一行14人組成考察團赴陜西交流學習12345熱線平臺運營。
11月16日下午，考察團一行來到了位于西安市高新區(qū)軟件園佳貝大廈的金訊通西安研發(fā)中心考察，金訊通軟件總經(jīng)理韓召寧親自接待，并在座談會上向考察團詳細分享了金訊通軟件在12345熱線方面的行業(yè)探索、公益性服務以及在技術創(chuàng)新和行業(yè)標準化方面的工作成果，考察團對于交流匯報會中分享的內(nèi)容與金訊通軟件的產(chǎn)品成果給予了高度的認可與贊揚，并在政務熱線的發(fā)展建設方面與金訊通軟件參會人員展開了熱烈的交流討論。
交流會上金訊通軟件售前工程師劉顯偉向考察團詳細介紹了公司關于社會治理大數(shù)據(jù)、智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)解決方案思想理念與建設成果。金訊通軟件公司十多年來專注熱線的全產(chǎn)業(yè)鏈服務，建設以四庫六系統(tǒng)為核心的閉環(huán)式群眾訴求受理處理反饋業(yè)務流程。在實際應用不斷創(chuàng)新的同時，能與當?shù)貙嶋H情況相結合，不斷嘗試與網(wǎng)格、雪亮工程、大數(shù)據(jù)分析、政務服務等進行融合，建設符合各地需求與實際的個性化熱線平臺。
我公司副總經(jīng)理張永現(xiàn)參也參與了匯報交流，與考察團在關于12345熱線創(chuàng)新發(fā)展方向問題進行了交流討論，詳細溝通了12345熱線從接入多元化、呼叫中心云化、工作移動化等“六化”的未來發(fā)展與建設之路。同時關于社會治理大數(shù)據(jù)建設應用、熱線與政務服務結合等問題，雙方進行了深入溝通，從數(shù)據(jù)匯聚、事務研判、數(shù)據(jù)聚類分析、過程管控系統(tǒng)與數(shù)據(jù)大屏展示等各個方面進行了詳細討論。
11月17日上午考察團一行來到西安新城區(qū)。新城區(qū)熱線辦盧主任為考察團詳細介紹新城區(qū)96100熱線四年來的建設運營情況。隨后在會議室就伊旗代表團關心的熱線運營管理相關問題進行了詳細耐心的解答，得到了伊旗政務服務局考察團的高度肯定和贊揚。
隨后考察團又先后趕赴延安市12345熱線、榆林市12345熱線中心進行考察交流和學習。在緊張的一周考察期內(nèi)伊旗政務服務局考察團以只爭朝夕的工作態(tài)度連續(xù)完成了四場交流考察學習，并取得了圓滿的收獲。
我們堅信伊旗12345熱線在這樣高效、認真、敬業(yè)的主管領導帶領下，一定會取得更好的運營成果，一定會為伊旗廣大群眾在民生服務、政務服務、領導決策方面發(fā)揮更加積極的價值。
