公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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2021年7月22日，“第五屆12345政務服務便民熱線大會”于線上成功召開。本屆大會以“數智化，算法化，價值化”為主題，作為12345政務服務便民熱線的標志性峰會、行業(yè)研討交流的“風向標”，大會發(fā)布了《2021年12345熱線監(jiān)測研究報告》（以下簡稱報告），揭曉了2021年度的60家“12345政務服務便民熱線實踐典范”單位。政務服務便民熱線領域的各地單位領導、相關專家學者、第三方評估機構代表出席大會，二十余家12345熱線單位組織線下觀摩，一萬多人次觀眾線上觀看，共同描繪數智化時代12345熱線發(fā)展圖景。
熱線服務創(chuàng)佳績
在《報告》監(jiān)測結果基礎上，結合各地12345熱線數智化轉型的優(yōu)秀案例，金訊通服務的多家12345政務熱線頻頻獲獎：
數智增資典范獎： 銀川市 、遵義市 、延安市
算法突破典范獎： 九江市
模式革新典范獎： 貴州省級平臺
創(chuàng)新升級典范獎： 新鄉(xiāng)市
一、遵義12345、銀川智慧城市、延安12345獲數智增效典范
二、九江12345獲算法突破典范
三、貴州省12345獲模式革新典范
四、新鄉(xiāng)12345獲專業(yè)升維典范
12345政務熱線便民熱線大會
12345政務服務便民熱線大會自2017年以來，大會已成功舉辦四屆。大會助力提高政府為企便民服務水平，加速推進建設數字政府，不斷增強公眾獲得感、幸福感和安全感，與各地12345熱線單位、第三方評估機構、數據智能服務機構共同攜手，打造12345政務服務便民熱線發(fā)展新局面。
總結與展望
金訊通軟件下設北京戰(zhàn)略中心、西安研發(fā)中心，并在華中、華北、西南、西北、華東等地設有服務網絡體系。公司12345熱線平臺已覆蓋全國15個省60余個地區(qū)，服務人口超過1.3億。在AI人工智能客服、社會治理大數據分析領域與零點有數、華為、科大訊飛、西安交通大學等業(yè)內知名企業(yè)和科研機構展開深度技術合作，積極推進12345政務熱線行業(yè)的技術創(chuàng)新發(fā)展。
我們將繼續(xù)堅定“技術創(chuàng)新、信息惠民”的經營理念，堅持“聚焦公眾服務，專注社會治理”經營方向，秉持“一體兩翼”創(chuàng)新的體系，不忘初心，砥礪奮進，不遺余力地為全國12345熱線提供建設運營服務、技術創(chuàng)新服務、數據分析挖掘服務，讓政府12345熱線在服務民生、助力社會治理、輔助政府決策等領域發(fā)揮更加重要的作用。
