封城不停工-金訊通西安研發(fā)中心開啟居家辦公模式

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尊敬的各位客戶、合作伙伴、各界朋友：

因疫情防控需要，金訊通西安研發(fā)中心即日起開始居家辦公，各駐場服務團隊，河南、湖北、山東、福建、貴州、江西、寧夏等駐場項目組及辦事處正常辦公。

西安研發(fā)中心封城不停工，研發(fā)、客服人員以線上辦公形式繼續(xù)開展工作，保障產(chǎn)品創(chuàng)新與項目實施正常推進，保障7*24小時服務不間斷。

眾志成城，嚴防嚴控，金訊通西安研發(fā)中心所有員工堅守工作崗位，靜待疫散花開。

服務監(jiān)督電話：400-8888-531

臨危受命全力保障西安12345熱線服務

疫情肆虐，西安12345熱線中心話務量倍增，一線座席接通壓力很大，陜西省各兄弟城市12345熱線中心紛紛派出人員通過遠程座席方式馳援西安，作為西安12345熱線中心的技術服務方，金訊通軟件積極組織人力做好服務保障：

1、【駐場技術保障工程師團隊】 公司派出余森、王豪、牛璐雪等熟悉西安項目情況的工程師組成技術保障工作小組，對現(xiàn)場進行7*24小時服務保障。

2、【成立線上培訓工作小組】 抽掉公司業(yè)務精英組成培訓小組，隨時應對各地馳援座席的線上培訓工作。

3、【成立疫情防控數(shù)據(jù)分析小組】 由公司數(shù)據(jù)治理部門工程師邵藝萱、殷俏等數(shù)據(jù)分析小組，做好準備，隨時配合西安熱線中心的疫情防控專報工作。

目前各小組人員已安排到位，駐場工程師以熱線員工身份全程參于疫情期間服務保障，在西安12345熱線中心的授權下已趕赴現(xiàn)場配合工作，熱線以人民為中心，金訊通以客戶為中心，面對疫情我們竭盡所能，保障西安12345熱線穩(wěn)定，保障群眾訴求渠道暢通。

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