公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
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駐場技術(shù)保障工程師運(yùn)營小組 公司派出熟悉西安項(xiàng)目情況的余森、王豪、黃雷雷、張展等工程師組成應(yīng)急技術(shù)保障工作小組，對西安12345熱線中進(jìn)行進(jìn)行7*24小時(shí)安全運(yùn)營保障服務(wù)。
成立線上培訓(xùn)工作小組 抽調(diào)公司業(yè)務(wù)骨干吳琳、馬寧、翟艷萍、牛璐雪組成培訓(xùn)小組，對各地遠(yuǎn)端坐席操作中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行了線上培訓(xùn)和指導(dǎo)。
成立疫情專題數(shù)據(jù)分析小組 由公司數(shù)據(jù)治理部門工程師邵藝萱、殷俏等組成數(shù)據(jù)分析小組，配合西安12345熱線中心做好疫情期間的數(shù)據(jù)專報(bào)工作。
近期正值歲末年初，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)繁忙，西安研發(fā)中心因?yàn)橐咔榉獬侨藛T工無法出差，公司積極協(xié)調(diào)各辦事處員工，積極保障各地項(xiàng)目的順利實(shí)施。 西安研發(fā)中心所有居家隔離人員線上工作進(jìn)行配合，確保封城不停產(chǎn)，服務(wù)不間斷：
面對突如其來的疫情和封城，在西安研發(fā)中心人員無法出差的情況下，金訊通人排除萬難，保障生產(chǎn)經(jīng)營不斷檔，用以客戶為中心的初心，通過全國范圍內(nèi)的緊急人員調(diào)度，有效保障的各地客戶的服務(wù)需求，受到各地客戶的好評。
疫情期間，恰逢一年一度的全國研究生入學(xué)考試，考生面臨著疫情和考試的雙重壓力，因?yàn)槲靼惨咔榉獬?，原定于西安考研?700余名考研學(xué)生被分流到渭南市參加考研，如何快速的精準(zhǔn)的對赴渭南考研的學(xué)生進(jìn)行考試服務(wù)指導(dǎo)成了擺在渭南市政府面前的一道難題。市政府將這一重任交給了渭南市12345熱線中心，作為渭南12345的技術(shù)服務(wù)廠家金訊通軟件臨危受命，緊急成立了服務(wù)赴渭考研技術(shù)支撐小組，由公司副總經(jīng)理沈孝北掛帥，抽掉研發(fā)骨干雷州斌、李舒達(dá)參與，僅用了半天時(shí)間，就配合渭南12345熱線中心為4700余名在渭南考研的學(xué)生發(fā)出了赴渭考試的溫馨提示和參考相關(guān)信息，受到廣大考生和家長的贊揚(yáng)。
有考生在朋友圈里發(fā)出了感慨：“當(dāng)收到12345的短信，看到歡迎來渭南參加考試，我的眼淚都下來了”。金訊通人用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的企業(yè)經(jīng)營理念，在關(guān)鍵時(shí)刻用我們的技術(shù)服務(wù)圓滿完成了政府交待的緊急任務(wù)。
疫情封城期間，金訊通西安研發(fā)中心所有員工堅(jiān)持居家工作，線上培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流有條不紊的進(jìn)行著。公司的技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)、市場拓展工作進(jìn)展順利，先后中標(biāo)了山西省交通廳熱線整合項(xiàng)目、臨汾市效能考評項(xiàng)目、甘肅某地12345熱線項(xiàng)目，公司各項(xiàng)工作和業(yè)績未因疫情封城而受到影響，反而逆風(fēng)上行，再創(chuàng)佳績。
目前，西安疫情的拐點(diǎn)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，金訊通人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神，克服萬難保生產(chǎn)，創(chuàng)新服務(wù)不停歇，用我們的技術(shù)與服務(wù)將疫情造成的影響降到最低，為全國各地的客戶提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)譜寫疫情之下的企業(yè)發(fā)展的新篇章。
