公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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近日金訊通軟件順利中標榆林市12345熱線歸并優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展項目。這是金訊通軟件繼服務(wù)榆林市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線多年后，再次很榮幸地服務(wù)于榆林市12345系統(tǒng)的熱線歸并和平臺優(yōu)化優(yōu)化升級工作。該項目的順利中標代表著客戶對金訊通軟件技術(shù)能力和售后服務(wù)能力的認可，也代表著榆林12345熱線工作已進入創(chuàng)新發(fā)展的快車道。
（成交通知書）
榆林熱線 技術(shù)賦能
榆林12345自2018年4月金訊通西安研發(fā)中心承建以來，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾關(guān)切熱點，積極回應(yīng)群眾訴求，解決百姓痛點難點堵點問題，充分發(fā)揮政府和群眾的橋梁紐帶作用，4年來累計處理工單量66萬余件，辦結(jié)率99.6%，處理工單滿意度超95%。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。“為民排憂，情深似?！薄氨M職盡責心系百姓，解民憂辦事高效”“便民熱線，熱心為民”……在熱線大廳的墻上掛著一排排鮮紅的錦旗，這既是群眾對熱線工作的認可和鼓勵，也為全體熱線工作者指明了工作方向。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
榆林12345的工作得到了市委書記李春林和市長張勝利等領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨榆林市行政審批服務(wù)局檢查指導(dǎo)并對榆林12345熱線專報作出重要批示，對行政審批局和12345熱線中心各位主管領(lǐng)導(dǎo)的工作給予了高度肯定。
領(lǐng)導(dǎo)的重視是對熱線中心工作的鼓勵和鞭策，也是政府重視群眾工作的充分體現(xiàn)。
（榆林市委李春林書記蒞臨熱線中心指導(dǎo)）
（群眾為熱線中心送的答謝錦旗）
（榆林12345熱線運營大數(shù)據(jù)展板）
熱線歸并 服務(wù)升級
為加快推進榆林市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，金訊通軟件立足榆林市12345實際，將 12330、12315、12336等29條分散在全市各部門和單位的公共服務(wù)熱線通過技術(shù)整合統(tǒng)一歸并至12345熱線平臺，切實解決了“號難記、話難通、訴難求、事難辦”等問題，統(tǒng)一提供7×24小時全天候人工服務(wù)，并與110、119、120等緊急服務(wù)熱線建立了聯(lián)動轉(zhuǎn)接機制，真正實現(xiàn)了“一個號碼服務(wù)”老百姓。
（熱線歸并數(shù)據(jù)分析平臺）
金訊通軟件強化新理念、新機制、新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)扁平化、交互性、快捷性優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)思維對榆林市現(xiàn)有熱線平臺進行了歸并優(yōu)化升級改造，從外而內(nèi)構(gòu)建新型的政務(wù)服務(wù)綜合平臺，推進政府決策科學(xué)化、社會治理精準化、公共服務(wù)高效化，用信息化手段更好感知全領(lǐng)域社會發(fā)展態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政。 實現(xiàn)以平臺促治理，以高水平服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展，切實提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。
（榆林12345熱線營商服務(wù)專席區(qū)）
下一步，金訊通軟件將繼續(xù)堅持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，憑借自身技術(shù)實力和創(chuàng)新優(yōu)勢，為各級政府在政務(wù)熱線領(lǐng)域和數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域賦能，助力政府決策和科學(xué)施政，助力人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
金訊通軟件技術(shù)有限公司是一家以政務(wù)熱線為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)治理和智慧養(yǎng)老為典型應(yīng)用的“專精特新型”高新技術(shù)企業(yè)。作為全國政府熱線細分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，成立十余年來一直堅持“自主研發(fā)與合作創(chuàng)新并重”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后獲得了高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)、軟件產(chǎn)品、ISO9000等多個專業(yè)認證證書，目前擁有軟件著作權(quán)證書30余項，擁有技術(shù)zhuanli13項。在CTI語音呼叫、全媒體融合通訊、工單流管理、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)分析及AI智能應(yīng)用等領(lǐng)域均積淀了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗，并為全國70余個地區(qū)建設(shè)了“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，為數(shù)以億計的群眾提供熱線服務(wù)。目前公司自主研發(fā)并投入使用的軟件產(chǎn)品在信創(chuàng)領(lǐng)域已全面實現(xiàn)國產(chǎn)化，并在華中、華北、西北、西南等地設(shè)有完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
在未來發(fā)展中，金訊通公司將借助民生大數(shù)據(jù)，不斷助力“數(shù)字政府”建設(shè)，穩(wěn)妥推進產(chǎn)品迭代與升級，助力全域社會治理和民生服務(wù)，通過“技術(shù)研發(fā)、平臺建設(shè)、運營管理”的一體化服務(wù)全方位展示金訊通的綜合實力。
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