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金訊數(shù)智公司出席第二十二屆中國智能客服產(chǎn)業(yè)大會(huì)做主題分享和智能交互大模型技術(shù)成果發(fā)布

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金訊數(shù)智公司出席第二十二屆中國智能客服產(chǎn)業(yè)大會(huì)做主題分享和智能交互大模型技術(shù)成果發(fā)布

發(fā)布日期：2024-12-20 作者：金訊通 點(diǎn)擊：

第二十二屆中國智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)

近日，第二十二屆中國信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)在上海崇明盛大舉行，大會(huì)以智慧東灘“新業(yè)態(tài)?新模式?新能力”為主題，聚焦如何借助智能客戶服務(wù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本次大會(huì)由聲通科技參與主辦，金訊數(shù)智總經(jīng)理韓召寧受邀請(qǐng)參加大會(huì)做《AI大模型賦能智能客服創(chuàng)新實(shí)踐》的主題報(bào)告，同時(shí)也出席了上海崇明智慧島數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)簽約儀式，金訊數(shù)智正式在上海落地公司，負(fù)責(zé)華東片區(qū)業(yè)務(wù)（服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東等區(qū)域）。

圖6簽約.jpg

（企業(yè)簽約儀式）

韓總9.jpg

（總經(jīng)理韓召寧主題分享）



01

























大會(huì)現(xiàn)場盛況
本次大會(huì)由中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)客戶關(guān)系管理分會(huì)、上海市崇明區(qū)政府、信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)工作組、CCCS 客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)和聲通科技共同主辦，邀請(qǐng)各界精英共同探討行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，打造最優(yōu)智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)、提升客服服務(wù)質(zhì)量與效率，踐行 “以人民為中心” 的服務(wù)理念。

圖1.jpg

1、中國科學(xué)院院士、聲通科技首席科學(xué)家何積豐院士發(fā)言

深度剖析智能客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，為智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)指引方向，強(qiáng)調(diào)，智能客服系統(tǒng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化服務(wù)流程的強(qiáng)大能力。


2、聲通科技董事長湯敬華發(fā)言
湯總分享了聲通科技在智能客戶服務(wù)領(lǐng)域的探索與實(shí)踐成果。應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)對(duì)智能客服創(chuàng)新應(yīng)用與提升。

湯10.jpg

02

























金訊數(shù)智主題演講
金訊數(shù)智總經(jīng)理韓召寧以《AI大模型賦能智能客服應(yīng)用創(chuàng)新》作主題演講，韓總向與會(huì)者分享了公司在智能客服領(lǐng)域Al大模型技術(shù)研究與成果應(yīng)用，從行業(yè)面臨運(yùn)營成本與質(zhì)量平衡難、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、分析不及時(shí)、數(shù)據(jù)獲取難、服務(wù)不精準(zhǔn)等行業(yè)痛點(diǎn)深度剖析。詳細(xì)介紹了公司在LLM與UIE大模型技術(shù)應(yīng)用、知識(shí)庫RAG檢索增強(qiáng)生成大模型、熱線數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、熱線領(lǐng)域的機(jī)制創(chuàng)新等方面的成果。本次大會(huì)是金訊數(shù)智大模型研究成果首秀，受到與會(huì)企業(yè)和行業(yè)專家的認(rèn)可與好評(píng)，參會(huì)人員紛紛拍照記錄會(huì)議分享內(nèi)容，很多企業(yè)客服中心負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系尋求進(jìn)一步溝通與合作機(jī)會(huì)。

圖7韓總.jpg

韓總8.jpg

現(xiàn)場拍照1.jpg

（金訊數(shù)智大模型研究成果受關(guān)注）





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