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咸豐縣12345政務服務熱線平臺上線啟動培訓會順利召開
11月28日，由咸豐縣政府發(fā)起，咸豐縣大數據局組織，全縣各職能單位和6鎮(zhèn)、7鄉(xiāng)約100多人參加了12345熱線平臺上線培訓會，縣大數據局局領導程華親自出席并發(fā)表了重要講話，金訊通軟件派出專業(yè)的培訓工程師對平臺操作流程、操作重點等進行了細致的講授。
咸豐12345熱線平臺受理群眾和游客的咨詢、投訴、舉報和建議，是政府創(chuàng)新政務服務方式，推進“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，打造人民滿意型政府的重要舉措。平臺將實行全天候24小時人工受理服務，對百姓訴求，力求做到“事事有回音，件件有答復”。金訊通將繼續(xù)為客戶提供全方位的運營服務保障和技術支撐，用實際行動詮釋“以客戶為中心、以奮斗者為本”的企業(yè)文化！
為確保咸豐縣12345政務服務熱線盡快投入使用，我公司采用“邊建設邊培訓”的方式，用不到一個月的時間，順利完成了平臺搭建、設備采購、軟件安裝部署調試、大屏展示等一系列工作。目前，該熱線中心話務人員均已通過我公司提供的相關禮儀及業(yè)務培訓，旨在讓話務員深入了解相關法律常識和部門職能，提升話務員的傾聽交流能力、業(yè)務判斷能力，實現讓話務員的聲音搭建了解民意、為民解困的有效橋梁。
截止目前金訊通已經在全國13個省完成了近50個地區(qū)的12345熱線建設，服務人口超過11000萬，各地12345平臺每天產生的民生訴求數據數以十萬計，12345已從傳統(tǒng)的熱線中心上升為民生服務、社會治理、政府決策的大數據中心。我們將繼續(xù)秉承“技術創(chuàng)新，信息惠民”的經營理念，在12345政務服務熱線建設與大數據運營服務的道路上不忘初心砥礪奮進！
