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2022年9月，依托城市大腦一網統(tǒng)管建設“四庫六平臺統(tǒng)一流程”改造工作中，積極配合完成曲靖12345政務服務熱線平臺升級改造，成為全方位=多渠道、便捷化、智能化的政務熱線綜合服務平臺，實現受理組、派單組、辦理組、回訪組、工單辦理流程實時監(jiān)控。至2023年12月1日，累計受理327405件，累計話務量390964，日均受理728件。
