為充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)“信息、咨詢、監(jiān)督”工作，及時(shí)有效掌握各地市社情民意，加強(qiáng)社會(huì)治安管理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，各地市逐步開(kāi)展社情民意調(diào)查工作。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“反映社情民意、構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨，通過(guò)建立暢通、科學(xué)、快捷、公正的調(diào)查渠道為黨政傾聽(tīng)民聲、了解民情、反映民意、集中民智，科學(xué)決策服務(wù)。同時(shí)，各級(jí)部門也可充分利用調(diào)查平臺(tái)，了解管理區(qū)域內(nèi)的民情民意，從而科學(xué)制定決策，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，將需要從政策層面解決的深層次問(wèn)題向黨政和有關(guān)部門報(bào)告。

一、民意調(diào)查系統(tǒng)

為充分地滿足政府各部門了解民情民意的需要,提高調(diào)查的效率，保證調(diào)查質(zhì)量，降低調(diào)查成本，建設(shè)社情民意調(diào)查系統(tǒng)，建立暢通、科學(xué)、快捷、公正的調(diào)查渠道為黨政傾聽(tīng)民聲、了解民情、反映民意、集中民智，科學(xué)決策服務(wù)。

二、民意調(diào)查問(wèn)卷管理

       系統(tǒng)中的關(guān)鍵資源有：?jiǎn)柧?、樣本、訪員，不同的調(diào)查項(xiàng)目可能使用不同的問(wèn)卷、樣本和訪員，這是根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定的。可自定義設(shè)置以下問(wèn)卷內(nèi)容。

• 題庫(kù)配備

• 訪員配備

• 樣本配備

• 啟動(dòng)調(diào)查

  
  

     三、民意調(diào)查執(zhí)行過(guò)程

      在調(diào)查問(wèn)卷頁(yè)面，進(jìn)行樣本電話“獲取”并“撥打”電話回調(diào)。群眾接聽(tīng)電話，訪員說(shuō)開(kāi)頭語(yǔ)開(kāi)始問(wèn)卷調(diào)查，群眾根據(jù)訪員提出問(wèn)題進(jìn)行選項(xiàng)選擇回復(fù)回調(diào)，系統(tǒng)根據(jù)選項(xiàng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一題，回調(diào)完成后提交答題，后期進(jìn)行質(zhì)檢審核有效性。對(duì)撥打無(wú)人接聽(tīng)的可預(yù)約約訪時(shí)間，下次進(jìn)行回調(diào)。

     四、民意調(diào)查質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)

      系統(tǒng)支持對(duì)調(diào)查成果進(jìn)行質(zhì)檢審核。支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并得到本次調(diào)查的成果（樣本，調(diào)查結(jié)果和訪員工作記錄等）。