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西咸新區(qū) 12345 政務服務便民熱線平臺，作為西安市 12345 熱線平臺的二級平臺，按照“集中受理、接訴即辦、回訪反饋、督辦考核”運行機制，實現工單全流程調度、數據共享與流程互通、數據智能化統(tǒng)計分析、知識庫標準化管理等功能，進一步優(yōu)化工單辦理流程，提升 12345 熱線平臺派單效率，切實解決 12345 工單數據分析不足、民意解讀不到位的短板弱項，充分發(fā)揮好12345 市民熱線的橋梁紐帶作用。
